Information

 

VILKÅR OG BETINGELSER

 

Følgende vilkår og betingelser gælder for køb af varer på https://pictowatches.com/pw_dkk_dk/.

Hvis du har spørgsmål om https://pictowatches.com/pw_dkk_dk/, din ordre, produkterne, eller hvis du bare vil sige hej, så tøv ikke med at kontakte os.

Kundeservice
shop@pictowatches.com
(+45) 70 22 19 39

 

SÅDAN HANDLER DU

Det er nemt, hurtigt og sikkert at købe varer på pictowatches.com. Vi er en onlinebutik og har åbent 24 timer i døgnet. For at kunne handle hos os skal du være 18 år eller derover og have et gyldigt kredit- eller betalingskort, som vi accepterer. Hvis du er under 18 år, kan du handle, hvis du har accept fra en værge eller har anden juridisk ret til at købe.

Når du er færdig med at surfe på hjemmesiden og har lagt de produkter, du ønsker at købe, i indkøbskurven, afslutter du dit køb ved at klikke på 'gå til indkøbskurv'-ikonet, hvor du skal bekræfte de bestilte produkter. Næste skridt er så at informere os om dit navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger. Alle oplysninger vil blive behandlet fortroligt. Hvis du accepterer brugen af cookies og har foretaget et køb hos os tidligere, vil disse oplysninger allerede være udfyldt. Sørg for, at alle oplysninger er korrekte, godkend vores generelle vilkår, og bekræft til sidst købet. En e-mail med dine bestillingsoplysninger vil blive sendt til dig. Dette er ikke bindende, da vi ikke påtager os noget ansvar for fejl og først skal sikre os, at dine varer faktisk er på lager. Skulle det usandsynlige ske, at vi ikke kan levere de ønskede varer, eller hvis der opstår en fejl, vil du blive kontaktet via e-mail.

 

SIKKER BETALING

 

Alle priser vist på https://pictowatches.com/pw_dkk_dk/ er i euro inklusive moms. 

På https://pictowatches.com/pw_dkk_dk/, kan du betale med følgende betalingsløsninger:

• VISA
• Mastercard
• Maestro
• PayPal
• ApplePay

 

Bemærk, at hvis en ordre sendes til en leveringsadresse uden for EU, kan du blive pålagt importafgifter og skatter, som opkræves, når forsendelsen når frem til din leveringsadresse. Du vil være ansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og skatter. Det skal bemærkes, at Copenhagen Watch Group ikke har nogen kontrol over disse afgifter, og da disse afgifter er forskellige for forskellige lande, kan Copenhagen Watch Group ikke forudsige deres størrelse. Copenhagen Watch Group råder dig til at kontakte dit lokale toldkontor for yderligere information.  

 

 

3D SECURE

 

https://pictowatches.com/ bruger 3D Secure (også kendt som Verified by Visa og MasterCard Secure Code), som er en ny og fælles sikkerhedsstandard for internationale betalingskort på nettet. Standarden er udviklet af Visa og MasterCard. Kort sagt betyder det: en højere sikkerhed for onlinebetalinger.

Når du betaler for dine produkter online med et kreditkort, vil du blive bedt om følgende oplysninger:
•  Kortnummer
•  Udløbsdato
•  Tjek cifre

Du vil derefter blive bedt om at indtaste din Verified by Visa eller MasterCard Secure Code for at validere dit køb. Hvis du ikke tidligere har oprettet en kode, vil du få mulighed for at gøre dette i forbindelse med købet.

Hvis du oplever problemer med verificeringen af din betaling, beder vi dig venligst kontakte din bank.

 

Læs mere om 3D Secure

 

https://pictowatches.com/ overholder loven om visse betalingsmidler. Det betyder bl.a., at de kortoplysninger, du indtaster på betalingssiden, sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at kun vores betalingsinstitut har adgang til dine betalingsoplysninger.

Betalingen for dit køb trækkes fra din konto, når varerne sendes til dig. Beløbet kan aldrig blive større end det, du har godkendt i forbindelse med dit køb.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os.

Kundeservice  
shop@pictowatches.com

 

Returnering og ombytning

 

I henhold til forbrugeraftaleloven har du ret til uden begrundelse at fortryde dit køb fra pictowatches.com inden for 14 dage efter modtagelsen. Når du handler online på https://pictowatches.com/, udvider vi din ret, så du har 30 dage til at fortryde. De 30 dage tæller fra den dag, du har modtaget varen. Hvis du vil fortryde et køb i vores butik, kan du give os besked pr. brev, e-mail eller telefon.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du giver os besked, inden de 30 dage er udløbet. Hvis du kontakter os, er det vigtigt, at du kan fortælle os dit ordrenummer. Det gør det meget lettere for os at hjælpe dig. Dine varer skal returneres til os senest 7 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Vi betaler din returporto, hvis du bruger den fragtlabel, vi har sendt til dig. Hvis du vælger en anden løsning, er det for din egen regning.

Vi refunderer beløbet så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet. Vi overfører beløbet til det kreditkort, der blev brugt ved købet af produktet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur. Bemærk, at du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis forringelsen skyldes håndtering af varen, som ikke er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Dette sker, hvis produktet er værdiforringet, som f.eks:

•  Du har taget produktet i brug.
•  Du har håndteret produktet på en unødvendig måde for at fastslå produktets natur, dets egenskaber og den måde, produktet fungerer på.
• Manglende eller beskadiget original emballage kan resultere i nedsat produktværdi. Husk altid at beholde emballagen, indtil du ved, om du vil returnere produktet eller ej.
•  Vi accepterer ikke varer, der returneres pr. efterkrav. Returnering af varer sker på eget ansvar. Husk at returnere varerne i beskyttende emballage. Du kan ikke annullere ordren ved blot at nægte at modtage forsendelsen.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du mere end velkommen til at kontakte os.

Kundeservice
shop@pictowatches.com
(+45) 70 22 19 39

 

FORSENDELSE OG LEVERING

 

Når du handler på https://pictowatches.com/pw_dkk_dk/:

• Du betaler ikke for returnering (vi sender dig en returlabel - bare for en sikkerheds skyld).
• Du har 30 dage til at returnere dine produkter.
  
  

Alle køb foretaget fra https://pictowatches.com/pw_dkk_dk/, are shipped by parcel post courier (FedEx, UPS, DHL). We Track & Trace your shipping to make sure it is okay. If your shipment is delayed, please kontakte kundeservice.
Hvis pakken har synlige skader, bedes du rapportere det og informere os med det samme.

Vi sender normalt til EU-markeder inden for 3-5 arbejdsdage og til hele verden inden for 4-10 arbejdsdage.

 

Hvis du ved en fejl har oplyst os en forkert adresse, eller hvis du ikke afhenter din pakke til tiden, vil den blive returneret til os. Vi sender den selvfølgelig tilbage til dig, men vi betaler ikke for fragten.

Bemærk, at hvis en ordre sendes til en leveringsadresse uden for EU, kan du blive pålagt importafgifter og skatter, som opkræves, når forsendelsen når frem til din leveringsadresse. Du vil være ansvarlig for betaling af sådanne importafgifter og skatter. Det skal bemærkes, at Copenhagen Watch Group ikke har nogen kontrol over disse afgifter, og da disse afgifter er forskellige for forskellige lande, kan Copenhagen Watch Group ikke forudsige deres størrelse. Copenhagen Watch Group råder dig til at kontakte dit lokale toldkontor for yderligere information.

 

GARANTI

 

Dit køb er dækket af købeloven. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret fra leveringsdatoen. Afhængig af den konkrete situation kan du enten få et defekt produkt repareret eller ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Det er naturligvis et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug af produktet, tab af produktet eller lignende. Garantien dækker ikke skader på rem, glas eller krone. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Vi anbefaler, at du giver os besked så hurtigt som muligt. En reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.

Hvis du har brug for at gøre brug af din garanti, bedes du kontakte kundeservice:
shop@pictowatches.com
(+45) 70 22 19 39

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi forsendelsesomkostningerne. Hvis den ikke er berettiget, skal du afholde alle transportomkostninger, herunder omkostningerne til returnering af varerne efter undersøgelsen. Husk, at produktet altid skal være i forsvarlig emballage, og glem ikke at gemme kvitteringen for forsendelsen. Du har ansvaret for pakken, indtil vi har modtaget den. Så gem postkvitteringen inkl. oplysninger om fragtomkostninger og trackingnummer. Bemærk venligst, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

 

PRIVATLIV OG SIKKERHED

 

De kortoplysninger, du indtaster på betalingssiden, sker på en sikker krypteret forbindelse, som sikrer, at kun vores betalingsinstitut har adgang til dine betalingsoplysninger.

For mere information om vores privatlivspolitik klik her, og brugen af cookies klik her.

 

FORRETNINGSOPLYSNINGER

 

https://pictowatches.com/er en webshop ejet og drevet af:
COPENHAGEN WATCH GROUP A/S
Kronborg 3, 1.,
3000 Helsingør

Denmark

(+45) 70 22 19 39
CVR: 36081481

Generelle forespørgsler vedrørende virksomheden kan rettes til:

Kundeservice
info@copenhagenwatchgroup.com

Henvendelser vedrørende webshoppen, ordrer m.m. kan rettes til:
Kundeservice
shop@pictowatches.com

ANKESAGER

Hvis vi ikke kan blive enige om behandlingen af klagen, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsen Vej 35 2500 Valby. Du kan indgive din klage via www.forbrug.dk.